Segundo a empresa, o problema está presente apenas nas Fontes fabricadas nos últimos meses – de outubro de 2019 a março de 2020 – com os códigos de lote 194448xx a 201148xx. As Fontes fabricadas antes deste período não são afetadas, assim como as Fontes fabricadas posteriormente. Os códigos de lote podem ser encontrados na embalagem da Fonte ou no próprio adesivo da Fonte.
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